Soporte-apps

Centro de ayuda oficial para nuestras aplicaciones móviles.

Aquí encontrarás contacto, preguntas frecuentes, guías y enlaces rápidos para gestionar tu cuenta y tus datos.

Contacto

• Correo electrónico de soporte: soporte@tromcontainers.com

• Horario: lun–vie, 9:00–18:00 (CET)

• Tiempo medio de respuesta: 24–48 h laborables

Enlaces rápidos

• Política de privacidad: disponible en el sitio web de TROM Containers

• Eliminación de cuenta y datos: usa el botón “Eliminar mi cuenta y datos” más abajo

1. Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué hace la aplicación?

Ayuda a calcular cantidades de alimentación para tu perro y guardar sus datos básicos.

• ¿Qué datos personales guarda?

Solo los que introduces para el uso de la aplicación (por ejemplo: email si te registras y datos de tus mascotas).

• ¿Dónde se guardan los datos?

En servicios en la nube seguros (p. ej., Firebase/Google), vinculados a tu cuenta.

• ¿Cómo recuperar el acceso si olvidé la contraseña?

Desde la pantalla de inicio de sesión, presione “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue las instrucciones.

• ¿Cómo actualizo la aplicación?

Desde App Store o Google Play, en la ficha de la aplicación.

• ¿Cómo informar un error?

Escríbenos a soporte@tromcontainers.com indicando tu modelo de teléfono, versión del sistema y pasos para reproducirlo.

Gestión de datos y privacidad

• Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento.

• También puedes pedir una copia de tus datos antes de eliminarlos escribiendo a soporte@tromcontainers.com.

• Requiere conexión a internet para sincronizar datos.

• Compatible con teléfonos actuales iOS y Android.

Notas legales

• TROM Servicios Mediterráneos, SL es el responsable del tratamiento de datos.

• Al usar nuestras aplicaciones aceptas las condiciones de uso y la política de privacidad vigentes.